خدمة المتجر

الطلب

・يُسمح بالشراء للاستخدام الشخصي فقط.
(لا يُسمح بالشراء بغرض إعادة البيع أو الاستخدام التجاري.)

الدفع

يمكنكم استخدام الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
يمكن استخدام بطاقات الائتمان التالية:

بطاقات الائتمان: VISA، MasterCard، JCB، American Express، Diners
PayPal
Stripe

【ملاحظات هامة】

・لا يمكن استخدام بطاقة ائتمان باسم شخص آخر غير صاحب الطلب.

・بمجرد إتمام عملية الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، لا يمكننا قبول أي تعديل أو إلغاء للطلب.

・يرجى التواصل مباشرة مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بكم للاستفسار عن تاريخ الخصم أو السداد.

【رسوم التخليص الجمركي والرسوم الجمركية】

اعتمادًا على الدولة أو المنطقة التي يتم الشحن إليها، قد يتم فرض رسوم تخليص جمركي أو رسوم جمركية أو ضرائب أخرى إذا تجاوزت قيمة المنتجات الحد المعفى من الرسوم.

يرجى دفع هذه الرسوم إلى موظف شركة التوصيل عند استلام الشحنة، إذا طُلب منكم ذلك.

إذا رفض العميل دفع رسوم التخليص الجمركي أو الرسوم الجمركية وأُعيدت الشحنة إلى اليابان، فلن يتم رد قيمة المنتجات أو تكاليف الشحن.

للحصول على مزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مباشرة مع سلطات الجمارك في الدولة أو المنطقة التي سيتم الشحن إليها.

الشحن وتكاليف الشحن

يرجى إدخال جميع بيانات العنوان باللغة الإنجليزية.

يتم شحن المنتجات من اليابان.
(يتحمل العميل تكاليف الشحن.)

تختلف تكاليف الشحن والمناطق التي يمكن التوصيل إليها حسب خدمة الشحن المستخدمة.

الشحن عبر DHL

الشحن عبر FedEx

إجراءات الشحن

بعد استلام طلبكم وتجهيز المنتجات، سيتم شحن الطلب من اليابان بمجرد أن تصبح المنتجات جاهزة للشحن.

نظرًا لأن أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في اليابان هي أيام عطلة، فلا يتم خلالها إجراء أعمال التواصل أو الشحن.

الإرجاع والاستبدال والإلغاء

لا يمكن قبول إلغاء الطلب بعد شحن المنتجات.

يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه، أو إذا وصل المنتج تالفًا.

يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراؤه.

يرجى التواصل معنا من خلال نموذج "اتصل بنا" الموجود على الموقع الإلكتروني خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

إذا تم إرسال المنتج إلى اليابان دون التواصل معنا مسبقًا، فلن يتم رد قيمة المنتج.

【الحالات التي لا يمكن فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال】

(1) إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.

(2) إذا كان الإرجاع لأسباب تعود إلى العميل أو بسبب تغيير رأيه.

(3) إذا مر 16 يومًا أو أكثر على تاريخ استلام المنتج.

(4) إذا لم يتم التواصل معنا مسبقًا قبل إعادة المنتج.

*قد تستغرق عملية استرداد المبلغ حوالي شهرين. وسيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو حساب الدفع الذي تم استخدامه لإجراء عملية الشراء.

*يرجى العلم بأنه بسبب تقلبات أسعار صرف العملات، قد يكون هناك فرق بين المبلغ الذي تم خصمه من بطاقة الائتمان وقت الشراء والمبلغ الذي يتم رده.